退款與取消政策

本政策適用於「刷題快手 MoreTi」付費方案（月方案、年方案、終身買斷）。購買前請先閱讀，並與《服務條款》一併適用。

一、重點摘要

二、七日解除權（鑑賞期）的說明

付費方案是線上提供的數位內容與服務。依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經消費者事先同意後始提供之數位內容或線上服務，不適用七日內無條件解除契約之規定。結帳頁面設有勾選欄，勾選後才能付款；本公司會記錄你同意的時間。因此，你僅因「不想用了」「買錯方案」而申請退款時，不在可退款範圍內，請在購買前確認方案內容。

三、可以申請退款的情形

1. 重複扣款或誤扣款：同一筆購買被重複扣款，或扣款金額與訂單不符，本公司核對後全額退還多扣的部分。
2. 付款成功卻無法開通：付款成功後超過 24 小時仍未開通付費功能，且本公司無法在合理期間內排除者，全額退款。
3. 服務長期無法使用：因可歸責於本公司之事由，使你購買之付費功能連續無法使用超過 7 日，月方案與年方案得就無法使用之期間，按日比例退款或由本公司延長等量使用期間（由你選擇）。
4. 本公司終止服務或重大不利變更：
   • 月方案、年方案：本公司於期間屆滿前終止服務，或對付費功能作重大不利變更而你不同意者，就尚未使用之剩餘天數按比例退款；
   • 終身買斷：依《服務條款》第 5 條，本公司終止營運時，將依你的開通 Email 寄送完整題庫電子檔，並保留你依法享有之其他權利。
5. 未成年人未經法定代理人同意之購買：法定代理人得依民法及本公司客服流程提出，經查證屬實者退款。
6. 其他依法律規定應退款之情形。

四、如何申請

1. 請寄信至 moreti.official@gmail.com，主旨寫「退款申請」，並附上註冊 Email、訂單編號（MT 開頭，可在付款完成頁或綠界通知信找到）、扣款時間與原因（必要時附上扣款截圖）。
2. 本公司將於 3 個工作天內回覆，並於確認符合退款條件後 7 個工作天內辦理退款。
3. 退款原則上退回原付款方式（信用卡），實際入帳時間依發卡銀行與綠界作業而定；退款成功後，對應之付費期間會相應調整或終止。
4. 如因信用卡刷退產生手續費，由可歸責之一方負擔。

五、取消與到期

• 月方案、年方案到期後自動回到免費版，不會自動續扣，無須另外取消。你的作答紀錄、錯題本、單字本會保留。
• 付費期間尚未結束時再次購買，新的期間會自原到期日起往後累加。
• 想申請刪除帳號與個人資料，請見《隱私權政策》。

六、發票與收據

本公司將依法開立發票或收據，開立方式以結帳與訂單資訊所載為準；如需更正或補寄，請寄信至客服信箱並附訂單編號。

七、爭議處理

如對退款結果有疑義，請先與本公司客服溝通；仍有爭議時，可向所在地直轄市、縣（市）政府消費者服務中心申訴，或撥打全國消費者服務專線 1950。

最後更新：2026-10-23